Unsere Aufgabe ist es, alle Kanäle regelmäßig mit neuen Inhalten zu den Themen Dating, Liebe, Herzklopfen und weiteren Single-Themen nachhaltig zu beleben.

Einer der ersten Schritte war zusätzlich der Relaunch des Herzklopfen-Blogs, der neben einem neuen Look auch einige neue Features erhielt: neu.de liebt, der neu.de-Tipp, Videobox und einiges mehr. Ziel war es neben einer neuen Optik, eine leichte und angenehme Usability zu erreichen und die Verweildauer der Leser auf dem Blog zu erhöhen.

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So entwickelten und setzten wir einen WordPress Blog mit dem Namen “Unsere italienische Speisekammer” für Sanviva auf, der Anfang Juli 2011 online gegangen ist. Im Vorfeld haben wir gemeinsam mit den beiden eine Facebook-Fanpage ins Leben gerufen, die mit dem bestehenden Shop und jetzt auch mit dem Blog eng vernetzt wird. Ein kleines Gewinnspiel brachte die ersten 200 tollen Fans innerhalb von zwei Tagen ein.

Zukünftig werden wir gemeinsam daran arbeiten, den Blog und den Shop weiterhin im Internet sichtbarer zu machen: Linkbuilding und einige SEO-Maßnahmen sind geplant. Für alle Liebhaber der italienischen Küche und Köstlichenkeiten ist Sanviva und ihre “italienische Speisekammer” auf alle Fälle bereits ein echter Geheimtipp.

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Mit einem Klick gelangen die Besucher zum Newsroom ihrer Wahl und können dort aktuelle Pressemitteilungen, Facts sowie Hintergründe lesen und als PDF downloaden. In der Mediathek wird frei nutzbares Foto-, Video- und Audiomaterial via Klick zum Download angeboten. Alle Beiträge können zusätzlich wie in einer Pressemappe mit allen relevanten Materialien in Dateiform zum Download ergänzt werden. Die Tag-Cloud und das Kategorien-Archiv machen auch ältere Beiträge und Materialien auffindbar. Darüber hinaus laufen auch hier die Feeds des jeweiligen Load-Blogs, die Beiträge der jeweiligen Facebook Fanpage und des Twitter-Accounts zusammen und können so auf einen Blick einfach verfolgt werden.

Die direkte Kontaktaufnahme zu den Redaktionsteams der Portale ist gewünscht. Dazu können das Kontaktformular im Newsroom,  die  Facebook Fanpage oder Twitter genutzt werden.

Von nieke#licht crossmarketing stammt das inhaltliche und technische Konzept sowie die technische Umsetzung dieses Multi-Channel-Newsrooms.

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BESSER SEHEN Deutschland ist bereits seit einiger Zeit auch auf Facebook und Twitter präsent. Über diese Präsenzen werden Aktualisierungen auf BESSER SEHEN in die Fanbase gemeldet. Darüber hinaus unterstützen wir über Facebook und Twitter regelmäßig laufende Promotion und Aktionen für den Endkonsumenten.

Besonders stolz sind wir auch darauf, dass wir nun in fünf weiteren Ländern die BETTER VISION Portale am Start haben:

• Norwegen mit www.bedre-syn.zeiss.no
• UK mit www.better-vision.zeiss.co.uk
• China mit better-vision.zeiss.com.cn
• Malaysia mit www.better-vision.zeiss.com.my
• Singapur mit www.better-vision.zeiss.com.sg

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Etwa 200 Millionen Menschen tragen heute Brillengläser von Carl Zeiss Vision weltweit. 10.400 Mitarbeiter setzen sich in über 30 Ländern Tag für Tag für „besseres Sehen” ein und entwickeln nicht nur Brillengläser, sondern auch Messgeräte und Diagnose-Tools. Damit ist Carl Zeiss Vision im Bereich Augenoptik mit führend in der Welt.

Jedes Auge ist ebenso individuell wie der Fingerabdruck eines Menschen, und kein anderes unserer Sinnesorgane lässt uns intensiver unsere Umwelt erleben und empfinden. Deshalb spielt für Carl Zeiss Vision die Individualität bei der Beratung, Diagnose und Fertigung der ZEISS Brillengläser eine herausragende Rolle.

Mit der Konsumenten-Plattform “BESSER SEHEN” möchte Carl Zeiss Vision hinter die Kulissen des Brillenglas-Spezialisten blicken lassen. Die Plattform bietet ein breites Sepktrum an Inhalten zur Aufklärung zu allen Themen aus dem Bereich Sehen, Sehhilfen und den Präzisions-Brillengläsern von ZEISS.

Gestartet wurde das Projekt bereits im Mai 2009. Das Konsumenten-Portal www.besser-sehen.zeiss.de soll integraler Bestandteil der klassischen Marken-Kommunikation sein und wird Ausgangspunkt für alle Social Media-Aktivitäten für die Inhalte von Carl Zeiss Vision sein. Dafür wurde insbesondere auf eine konsumentengerechte Aufbereitung der Themen und auf die Integration der notwendigen Social Tools Wert gelegt.

Das Konzept für “BESSER SEHEN” wurde von uns entwickelt. Die inhaltliche Gestaltung wurde von uns konzipiert und realisiert. Gemeinsam mit Points, Stuttgart, haben wir die Plattform im Auftrag von Carl Zeiss Vision technisch realisiert. Die “BESSER SEHEN”-Plattform wird künftig auch in weiteren Ländern verfügbar sein.

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Grundrezept für schnellen Überdruss:
Man muss unbedingt einen eigenen Blog haben. Man muss bei Facebook sein. Twitter ist unbedingt notwendig. Und am besten vernetzt man Blog, Facebook und Twitter miteinander. Dann gibt es auch noch wer-kennt-wen, flickr, YouTube, StudiVZ, MeinVZ, Chefkoch, Foren, Stakeholder-Blogs oder auch XING und und und.

So wird es wohl vielen gehen, die sich mit dem Thema Social Media befassen. Ausgehend von den Plattformen und der klassischen Mediasicht “viel bringt viel”, wird ein kaum zu bewältigendes Maßnahmen-Paket geschnürt. Mal abgesehen von Dingen wie Zielgruppe, Planung, Strategie, Policy und Ressourcen, denken wir, dass in erster Linie ein paar “weiche” Faktoren maßgeblich für den Erfolg sind.

Hier nun unsere Top 5-Faktoren, um als Unternehmen im Bereich Social Media langfristig erfolgreich und nachhaltig glaubwürdig zu sein:

Top 1: Leidenschaft zu dieser Art der Kommunikation

Es klingt vielleicht banal, aber in unserer Zusammenarbeit mit Kunden haben wir immer wieder festgestellt, dass genau diese Banalität den entscheidenden Unterschied macht: So ist die wichtigste Zutat und die Grundvoraussetzung, die ein Unternehmen mitbringen muss, um im Bereich Social Media erfolgreich zu sein, die Liebe und Leidenschaft zu dieser Art der Kommunikation. Dazu gehört es, sich mit Social Media vertraut zu machen und zu verstehen, wie es funktioniert und entstanden ist.

Top 2: Wer Social Media richtig in die Kommunikation einbinden will, der muss die Spielregeln dieser Gemeinschaft kennen.

Wer gibt, bekommt auch etwas zurück. Social Media ist eine soziale Bewegung. Deshalb begegnen sich dort alle Teilnehmer auf Augenhöhe, treffen sich und unterstützen sich gegenseitig. Unternehmen müssen sich ganz klar überlegen, welchen Beitrag sie inhaltlich der Gemeinschaft zur Verfügung stellen können bzw. wollen – und mit welchem Nutzwert. Prüfen Sie mit welcher Art von Inhalten Mehrwert entsteht, und wie man sich als Unternehmen oder in Bezug auf ein Produkt innerhalb der Gemeinschaft glaubwürdig präsentieren kann.Deshalb bindet Social Media nicht zwingend hohe Spendings, sondern Zeit, und fordert ein hohes Maß an Kreativität und auch Flexibilität sowie Schnelligkeit. Nur gläubwürdiger und nutzwertiger Content erreicht Aufmerksamkeit und Relevanz … und Sichtbarkeit auf allen Plattformen – inklusive Suchmaschinen. Eine riesige Chance und Bürde zugleich.

Top 3: Regelmäßigkeit schlägt Menge

Nicht die Menge des Content ist ungedingt entscheidend, sondern das Timing und die Regelmäßigkeit. Wir empfehlen unseren Kunden selbstverständlich mit einem Basiscontent und einer “Story” an den Start zu gehen. Die Grundlage für den Erfolg ist allerdings eine regelmäßige Aktualisierung mit neuen Inhalte. Wir empfehlen, dies mindestens mehrfach wöchentlich und idealerweise fast täglich zu tun. Erfolgreiche Unternehmen verhalten sich mehr wie ein Inhalteanbieter und nicht wie ein klassicher Werbetreibender (Socialnomics). Und: Es ist dafür Sorge zu tragen, dass auch der Rückkanal verlässlich besetzt wird, so dass schnell und flexible Rede und Antwort gestanden werden kann.

Top 4: Verwirren Sie sich nicht selbst mit den unterschiedlichsten Plattformen

Social Media bietet viele interessante Plattformen und Wege. Um dieses breite Angebot als Unternehmen bewältigen zu können, empfiehlt es sich, eine kommunikative Basis zu schaffen. Der Mensch sollte im Mittelpunkt stehen, nicht die Tools. Die Social Medie Tools ändern sich fast täglich, und ebenso ändern sich auch die Nutzungsgewohnheiten der Konsumenten (Brian Solis – 3 Realities of Social Media). Sinnvoll ist es, mit einem Blog oder Social Media Newsrooms zu beginnen. Davon ausgehend können alle anderen Kanäle – wie beispielsweise Twitter, Facebook, Youtube und Flickr – vernetzt und mit Content versorgt werden.

Top 5: Halten Sie durch und knüpfen Sie Kontakte durch Beobachtung

Den wenigsten Social Media Konzepten ist es vergönnt, gleich zu Beginn einen reichweitenstarken BUZZ mit nur einer großen Aktion zu generieren. Erfolg mit Social Media baut sich langsam auf. Deswegen sollte man es als langfristiges Engagement und nicht als kurzfritige Kampagne betrachten. Denn erst nach und nach erarbeitet man sich – insbesondere über Weiterempfehlungen und die Sichtbarkeit sowie Relevanz über Suchmaschinen – seine Fans. Deshalb geben Sie dieser Art von Kommunikation Zeit, und bewerten Sie den Erfolg eher langfristig.

Werden Sie als Unternehmen auch Fan von privaten Social Media-Aktivisten, die als Opionleader bzw. Influencer in Ihrem Bereich gelten. Aus diesem Grund ist es wichtig über ein Social Media Monitoring zu beobachten, was im Netz über Sie, Ihre Mitbewerber oder auch Ihren Produktbereich gesprochen wird. Sie können erkennen, wer die relevanten Thementreiber sind und können zur Kommunikation beitragen.

Ein letzter wichtiger Tipp: Seien Sie ehrlich und authentisch. Faken Sie keine Kommentare.

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Weltweit arbeiten viele fleißige Hände täglich daran, dass Obst und Gemüse von SanLucar das beste Obst und Gemüse im internationalen Markt ist und bleibt. Mit einem Angebot von derzeit 90 Obst- und Gemüsesorten aus mehr als 30 Ländern ist SanLucar die Marke mit dem breitesten Sortiment im Handel.

Die Marke SanLucar steht für frisches, auf den Punkt gereif­tes und gesun­des Obst und Gemüse. So entschei­den bei SanLucar die Bauern, wann Ernte­zeit ist. Sie ernten selek­tiv per Hand, um Obst und Gemüse in den Handel zu bringen, das so schmeckt, wie es schme­cken soll. Einfach köstlich.

Das SanLu­car Blog bietet einen Blick hinter die Kulissen und möchte seine Leser einladen, das Unternehmen nicht nur näher kennen zu lernen, sondern auch aktiv mit der SanLucar-Redaktion zu kommu­ni­zie­ren, Produkte auszu­pro­bie­ren und nicht zuletzt zu genießen. Rezepte und eine Warenkunde runden den Content des Blogs ab.

Stephan Rötzer, Gründer und Firmenchef von SanLucar: „Ich möchte den Menschen Obst und Gemüse anders auf den Tisch bringen: So frisch und gesund, wie ich es selber liebe. Als Sohn eines Obst- und Gemüsehändlers habe ich schon früh gelernt, welche Voraussetzungen wichtig sind, um Produkte von bester Qualität fair zu handeln. Mittlerweile kann ich leckere Früchte anbieten, die in über 30 Ländern geerntet werden.“

Unsere Leistung in dem Projekt war die Entwicklung des Konzepts, die Realisierung des Blogs und – gemeinsam mit dem Kunden – die Sichtung und Aufbereitung der Inhalte. Der Kunde wurde von uns in der Betreuung eines Blogs und in allen Aspekten der Verbreitung von Inhalten über das Netz und Social Media soweit geschult, dass SanLucar das Projekt in absehbarer Zeit selbständig weiterführen wird.

An dieser Stelle herzlichen Dank an das ganze SanLucar-Team.

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Die Kehrseite der Medaille: Nur für starke Marken wird diese Variante tragfähig sein, um die Markenkommunikation in die Hand der Kunden bzw. Konsumenten legen zu können. Außerdem gehört großer unternehmerischer Mut dazu, so vor zu gehen, denn ich muss mich auf die Qualität der Beiträge der User verlassen.

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ARD und ZDF haben sich innerhalb ihrer aktuellen Studie über die Onlinenutzung in Deutschland gezielt mit der Nutzung des Web 2.0 beschäftigt. Sie unterteilen die folgenden Angebotsformen bzw. Nutzungsformen:

• Virtuelle Spielwelten wie zum Beispiel “Second Life”, d.h. künstliche internet-basierte Welten, die hauptsächlich von den Nutzern gestaltet werden und sich in diesen Welten mit ihrem Avatar (ihrer persönlich geschaffenen fiktiven Figur) bewegen.
• Weblogs (kurz Blogs): Die sogenannten Blogger fungieren dabei als “Journalisten” ihrer eignen Onlineangebote und führen eine Art Online-Tagebuch. Leser dieser Angebote können die Beiträge lesen und kommentieren. Die Blogs werden durch die gegenseitige Verlinkung im Internet relevant.
• “Wikipedia” ermöglicht allen Internet-Usern in diese Online-Enzylkolpädie Artikel einzustellen oder zu verändern. Das Portal lebt von dem Wissen der Masse der Internet-User.
• Bilder- und Videocommunitys wie zum Beispiel “flickr” und “YouTube” bieten Usern eine Plattform, sich mit ihren eigenen Bildern und Videos zu präsentieren, diese können von anderen Usern kommentiert und bewertet werden. Es findet eine Vernetzung der User statt.
• Soziale Netzwerke/Communities sind die Kontakt- und Beziehungsnetzwerke im Internet. Es gibt beruflich orientierte Netzwerke wie zum Beispiel “XING” oder private wie zum Beispiel “MySpace”, “StudiVZ” und “Wer-kennt-Wen”?. Die User stellen auf diesen Plattformen ihr Profil ein und vernetzen sich via Klick mit anderen Mitgliedern der jeweiligen Community.
• Soziale Lesezeichensammlungen wie “del.icio.us” oder “Mister Wong” bieten den Usern eine Plattform, um ihre Bookmarks (persönlichen Lesezeichen) anderen Usern zur Verfügung zu stellen.

Insgesamt zeigt diese Studie auf, dass im Moment nur eine geringe Zahl von deutschen Onlinern auf diesen Plattformen selbst für Inhalte sorgt. Der überwiegende Teil der User konsumiert nur. Nach dieser Studie rufen zwar 51 Prozent Inhalte auf Videoportalen ab, die aber nur von knapp 3 Prozent auf diesen Plattformen eingestellt wurden. Somit kann gesagt werden, dass für die meisten User das Mitmachnetz über Web 2.0 Entertainment- und Infotainmentfunktionen erfüllt und nur für wenige User eine Plattform, um aktiv Content zu gestalten und zu vertreiben. Nun … das ist ja kein überraschendes Phänomen, wenn man bedenkt, dass nach der sog. 90-9-1-Regel gerade mal 1 Prozent der Mitglieder auf Plattformen aktiv Inhalte produziert und publiziert.

Eine Ausnahme bilden hier offensichtlich die  Communities. Diese verzeichnen zurzeit in der privaten Nutzung die höchsten Zuwächse unter den Web-2.0-Anwendungen. 10 Prozent der Onliner sind laut der Studie täglich in ihren Communities unterwegs. Im Vorjahr waren es nur 2 Prozent. 29 Prozent der Onliner sind mindestens in einem privaten oder beruflichen Netzwerk Mitglied. Schaut man in die Zielgruppensegmente, so sind unter den 14-19jährigen 75 Prozent hier aktiv und unter den 20-29jährigen immerhin noch 61 Prozent.

Innerhalb von Communities wird der Mitmachgedanke wirklich gelebt. Profile werden angelegt, Gemeinschaften gegründet, gemailt und von der Gemeinschaft aktiv partizipiert. Gerade die internen Mail-Funktionen werden von den Jüngeren sehr aktiv genutzt und ersetzen zum Teil die Nutzung von klassischen e-Mail-Accounts, da sich häufig der komplette Freundeskreis in der jeweiligen Community befindet.

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Viele neue Medien, wie die Technologie des Web 2.0 und die Kommunikation über mobile Endgeräte, schaffen zwar neue Wirkungsstätten für das Marketing. Doch die älteste Form der Werbung, die Mund-zu-Mund-Propaganda und die Weiterempfehlung über Freunde, ist modern wie nie.

Dennoch bleiben die Mechanismen. Die Klaviatur des Marketings bleibt. Produkt-, Preis-, Distributions-, und Absatzpolitk sind die vier P’s des Marketing-Mixes, um auf dem Zielmarkt seine Marketingziele zu steuern. (Vgl. Kotler s. 98)

Nach wie vor geht es in erster Linie darum, für Produkte, Angebote und Dienstleistungen die Aufmerksamkeit des definierten Zielpublikums zu erlangen. Aufmerksamkeit ist ein sehr knappes Gut, das sich nicht beliebig erweitern lässt (vgl. Ökonomie der Aufmerksamkeit/Georg Franck).

Die mit Medien verbrachte Zeit und die Medienvielfalt nehmen zu. Der Konsument nutzt Medien deutlich selektiver, parallel und teilweise auch oberflächlicher als früher. Durch die Entwicklung im Internet – insbesondere der Möglichkeiten des Web 2.0 – kann er selbst zum Produzenten von Leistungen, zum Autor von Beiträgen und Empfehlungen und sogar zum Experten (s. Wikipedia) werden. Er entscheidet selbst, wo, wann und welche Information er konsumiert. Gleichzeitig wird die Welt zum vernetzten Dorf Gleichgesinnter.

Dadurch wird Massenkommunikation nicht abgeschafft, aber sie erhält in einer Art „Parallel-Welt” einen Bruder, den der Nischenkommunikation, die durch ihre unendliche Menge an Möglichkeiten wieder in der Summe zu einer nahezu unendlichen Masse wird (Stichwort Long Tail). Einzelne Interessen oder Problemstellungen können wesentlich gezielter und zielgruppen-affiner behandelt werden.

Genau um diesen Schulterschluss des klassischen Marketings und der neuen kommunikativen Welt kümmern wir uns. Wie vernetzt man die Disziplinen der klassischen Reichweiten-Kommunikation über TV, den PR-Aktivitäten, Handelspromotions, des Pricings und Direktmarketings zum Beispiel mit Aktivitäten in Social Networks oder der Kommunikation von Bloggern? Wichtig ist es, die Augen offen zu halten und die besten Nischen für sein Produkt, sein Angebot oder seine Dienstleistung zu finden und zu dominieren. Dies über eine glaubwürdige, wieder erkennbare Idee oder Geschichte, die am Ende des Tages verkauft.

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