Unsere Aufgabe ist es, alle Kanäle regelmäßig mit neuen Inhalten zu den Themen Dating, Liebe, Herzklopfen und weiteren Single-Themen nachhaltig zu beleben.

Einer der ersten Schritte war zusätzlich der Relaunch des Herzklopfen-Blogs, der neben einem neuen Look auch einige neue Features erhielt: neu.de liebt, der neu.de-Tipp, Videobox und einiges mehr. Ziel war es neben einer neuen Optik, eine leichte und angenehme Usability zu erreichen und die Verweildauer der Leser auf dem Blog zu erhöhen.

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Carl Zeiss Vision bietet Brillenglaslösungen mit innovativsten Technologien an: von i.Scription für ein besseres und brillianteres Sehen bei Nacht, EyeFit für eine Fertigung von Gleitsichtgläsern passend wie ein Maßanzug oder den einzelnen Beschichtungsvarianten. Nun gilt es für den Augenoptiker seinen Kunden diese Technologien und Ausstattungsvarianten, die fast vergleichbar mit der Konfiguration eines Neuwagens sind, im Detail darzustellen.

Für diesen Zweck ist das Verkaufs- und Demonstrationstool i.Demo™ von ZEISS für die Augenoptiker von Carl Zeiss Vision entwickelt worden. Der Augenoptiker kann mit Hilfe dieses Tools seinen Kunden, ausgehend von der Anamnese und der Feststellung der individuellen Sehgewohnheiten, eine individuelle Brillenglaskonfiguration zusammenstellen. Die Daten des Kunden und die individuellen Präferenzen bezüglich Brillenglas, Brillenglas-Material, Veredelungen und Sonnen- und Blendschutz werden in einem Warenkorb festgehalten und können anschließend für alle weiteren Prozesse genutzt werden. Der Augenoptiker kann in jeder Phase zwischen einem Konsumenten- und einem Expertenmodus wechseln, um seinen Kunden komplizierte Sachverhalte mit Filmen, Animationen oder Schaubildern zu erklären.

i.Demo™ ist eine Flash-Applikation. Die Besonderheit ist, dass alle Abbildungen, Filme und Animationen frei skalierbar sind. Die Applikation kann daher ohne Qualitätsverlust sowohl auf flashfähigen Tablets als auch auf großen Flatscreens genutzt werden.

Wir waren bei der Realisierung in Zusammenarbeit mit Hühnlein & Hühnlein (Konzept, Gestaltung) verantwortlich für das Projekt-Management, die Auswahl der geeigneten Plattform und Partner, das Content-Management für 17 Sprachversionen und die Koordination mit den jeweiligen Ländergesellschaften. Die technische Realisierung erfolgte durch PLUSPOL interactive.

Die Herausforderung: i.Demo™ von ZEISS war ein weltweites Projekt und wurde zeitgleich für 17 Sprachversionen realisiert. Auch unterschiedliche Versionen für unterschiedliche Märkte und Händlerstrukturen wurden berücksichtigt.

Die Version 1.0, die nun an die Kunden von Carl Zeiss Vision als Verkaufs- und Beratungstool angeboten wird, stellt die Basisversion da, die zukünftig mit nachfolgenden Programmversionen immer wieder aktualisiert werden wird.

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Die folgenden BETTER VISION Ländersites sind nun ebenfalls online:

• Dänemark  http://www.se-bedre.zeiss.dk/
• Korea http://www.better-vision.zeiss.co.kr/
• Japan http://www.better-vision.zeiss.co.jp/
• Frankreich http://www.mieux-voir.zeiss.fr/
• Portugal http://www.melhor-visao.zeiss.pt/

14-täglich veröffentlichen wir auf allen Plattformen neue Themen des Internationalen Marketings: Beispielsweise Tipps zum Kauf von Brillengläsern, Informationen zu Kindersonnenbrillen und die Vorstellung neuer Produkte, wie aktuell PhotoFusion®, den neuen selbsttönenden Brillengläsern von ZEISS. Ebenfalls integriert wurde eine Fotogalerie von innovativen ZEISS Stores weltweit.

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Viele neue Medien, wie die Technologie des Web 2.0 und die Kommunikation über mobile Endgeräte, schaffen zwar neue Wirkungsstätten für das Marketing. Doch die älteste Form der Werbung, die Mund-zu-Mund-Propaganda und die Weiterempfehlung über Freunde, ist modern wie nie.

Dennoch bleiben die Mechanismen. Die Klaviatur des Marketings bleibt. Produkt-, Preis-, Distributions-, und Absatzpolitk sind die vier P’s des Marketing-Mixes, um auf dem Zielmarkt seine Marketingziele zu steuern. (Vgl. Kotler s. 98)

Nach wie vor geht es in erster Linie darum, für Produkte, Angebote und Dienstleistungen die Aufmerksamkeit des definierten Zielpublikums zu erlangen. Aufmerksamkeit ist ein sehr knappes Gut, das sich nicht beliebig erweitern lässt (vgl. Ökonomie der Aufmerksamkeit/Georg Franck).

Die mit Medien verbrachte Zeit und die Medienvielfalt nehmen zu. Der Konsument nutzt Medien deutlich selektiver, parallel und teilweise auch oberflächlicher als früher. Durch die Entwicklung im Internet – insbesondere der Möglichkeiten des Web 2.0 – kann er selbst zum Produzenten von Leistungen, zum Autor von Beiträgen und Empfehlungen und sogar zum Experten (s. Wikipedia) werden. Er entscheidet selbst, wo, wann und welche Information er konsumiert. Gleichzeitig wird die Welt zum vernetzten Dorf Gleichgesinnter.

Dadurch wird Massenkommunikation nicht abgeschafft, aber sie erhält in einer Art „Parallel-Welt” einen Bruder, den der Nischenkommunikation, die durch ihre unendliche Menge an Möglichkeiten wieder in der Summe zu einer nahezu unendlichen Masse wird (Stichwort Long Tail). Einzelne Interessen oder Problemstellungen können wesentlich gezielter und zielgruppen-affiner behandelt werden.

Genau um diesen Schulterschluss des klassischen Marketings und der neuen kommunikativen Welt kümmern wir uns. Wie vernetzt man die Disziplinen der klassischen Reichweiten-Kommunikation über TV, den PR-Aktivitäten, Handelspromotions, des Pricings und Direktmarketings zum Beispiel mit Aktivitäten in Social Networks oder der Kommunikation von Bloggern? Wichtig ist es, die Augen offen zu halten und die besten Nischen für sein Produkt, sein Angebot oder seine Dienstleistung zu finden und zu dominieren. Dies über eine glaubwürdige, wieder erkennbare Idee oder Geschichte, die am Ende des Tages verkauft.

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