Unsere Top 5-Mixtur, um als Unter­neh­men in der Social Media-Kommunikation erfolg­reich zu sein

Grund­re­zept für schnel­len Über­druss:
Man muss unbe­dingt einen eige­nen Blog haben. Man muss bei Face­book sein. Twit­ter ist unbe­dingt not­wen­dig. Und am bes­ten ver­netzt man Blog, Face­book und Twit­ter mit­ein­an­der. Dann gibt es auch noch wer-kennt-wen, flickr, YouTube, Stu­diVZ, MeinVZ, Chef­koch, Foren, Stakeholder-Blogs oder auch XING und und und.

So wird es wohl vie­len gehen, die sich mit dem Thema Social Media befas­sen. Aus­ge­hend von den Platt­for­men und der klas­si­schen Media­sicht “viel bringt viel”, wird ein kaum zu bewäl­ti­gen­des Maßnahmen-Paket geschnürt. Mal abge­se­hen von Din­gen wie Ziel­gruppe, Pla­nung, Stra­te­gie, Policy und Res­sour­cen, den­ken wir, dass in ers­ter Linie ein paar “wei­che” Fak­to­ren maß­geb­lich für den Erfolg sind.

Hier nun unsere Top 5-Faktoren, um als Unter­neh­men im Bereich Social Media lang­fris­tig erfolg­reich und nach­hal­tig glaub­wür­dig zu sein:

Top 1: Lei­den­schaft zu die­ser Art der Kommunikation

Es klingt viel­leicht banal, aber in unse­rer Zusam­men­ar­beit mit Kun­den haben wir immer wie­der fest­ge­stellt, dass genau diese Bana­li­tät den ent­schei­den­den Unter­schied macht: So ist die wich­tigste Zutat und die Grund­vor­aus­set­zung, die ein Unter­neh­men mit­brin­gen muss, um im Bereich Social Media erfolg­reich zu sein, die Liebe und Lei­den­schaft zu die­ser Art der Kom­mu­ni­ka­tion. Dazu gehört es, sich mit Social Media ver­traut zu machen und zu ver­ste­hen, wie es funk­tio­niert und ent­stan­den ist.

Top 2: Wer Social Media rich­tig in die Kom­mu­ni­ka­tion ein­bin­den will, der muss die Spiel­re­geln die­ser Gemein­schaft kennen.

Wer gibt, bekommt auch etwas zurück. Social Media ist eine soziale Bewe­gung. Des­halb begeg­nen sich dort alle Teil­neh­mer auf Augen­höhe, tref­fen sich und unter­stüt­zen sich gegen­sei­tig. Unter­neh­men müs­sen sich ganz klar über­le­gen, wel­chen Bei­trag sie inhalt­lich der Gemein­schaft zur Ver­fü­gung stel­len kön­nen bzw. wol­len — und mit wel­chem Nutz­wert. Prü­fen Sie mit wel­cher Art von Inhal­ten Mehr­wert ent­steht, und wie man sich als Unter­neh­men oder in Bezug auf ein Pro­dukt inner­halb der Gemein­schaft glaub­wür­dig prä­sen­tie­ren kann.Deshalb bin­det Social Media nicht zwin­gend hohe Spen­dings, son­dern Zeit, und for­dert ein hohes Maß an Krea­ti­vi­tät und auch Fle­xi­bi­li­tät sowie Schnel­lig­keit. Nur gläub­wür­di­ger und nutz­wer­ti­ger Con­tent erreicht Auf­merk­sam­keit und Rele­vanz … und Sicht­bar­keit auf allen Platt­for­men — inklu­sive Such­ma­schi­nen. Eine rie­sige Chance und Bürde zugleich.

Top 3: Regel­mä­ßig­keit schlägt Menge

Nicht die Menge des Con­tent ist unge­dingt ent­schei­dend, son­dern das Timing und die Regel­mä­ßig­keit. Wir emp­feh­len unse­ren Kun­den selbst­ver­ständ­lich mit einem Basis­con­tent und einer “Story” an den Start zu gehen. Die Grund­lage für den Erfolg ist aller­dings eine regel­mä­ßige Aktua­li­sie­rung mit neuen Inhalte. Wir emp­feh­len, dies min­des­tens mehr­fach wöchent­lich und idea­ler­weise fast täg­lich zu tun. Erfolg­rei­che Unter­neh­men ver­hal­ten sich mehr wie ein Inhal­te­an­bie­ter und nicht wie ein klas­si­cher Wer­be­trei­ben­der (Soci­al­no­mics). Und: Es ist dafür Sorge zu tra­gen, dass auch der Rück­ka­nal ver­läss­lich besetzt wird, so dass schnell und fle­xi­ble Rede und Ant­wort gestan­den wer­den kann.

Top 4: Ver­wir­ren Sie sich nicht selbst mit den unter­schied­lichs­ten Plattformen

Social Media bie­tet viele inter­es­sante Platt­for­men und Wege. Um die­ses breite Ange­bot als Unter­neh­men bewäl­ti­gen zu kön­nen, emp­fiehlt es sich, eine kom­mu­ni­ka­tive Basis zu schaf­fen. Der Mensch sollte im Mit­tel­punkt ste­hen, nicht die Tools. Die Social Medie Tools ändern sich fast täg­lich, und ebenso ändern sich auch die Nut­zungs­ge­wohn­hei­ten der Kon­su­men­ten (Brian Solis — 3 Rea­li­ties of Social Media). Sinn­voll ist es, mit einem Blog oder Social Media News­rooms zu begin­nen. Davon aus­ge­hend kön­nen alle ande­ren Kanäle — wie bei­spiels­weise Twit­ter, Face­book, Youtube und Flickr — ver­netzt und mit Con­tent ver­sorgt werden.

Top 5: Hal­ten Sie durch und knüp­fen Sie Kon­takte durch Beob­ach­tung

Den wenigs­ten Social Media Kon­zep­ten ist es ver­gönnt, gleich zu Beginn einen reich­wei­ten­star­ken BUZZ mit nur einer gro­ßen Aktion zu gene­rie­ren. Erfolg mit Social Media baut sich lang­sam auf. Des­we­gen sollte man es als lang­fris­ti­ges Enga­ge­ment und nicht als kurz­fri­tige Kam­pa­gne betrach­ten. Denn erst nach und nach erar­bei­tet man sich — ins­be­son­dere über Wei­ter­emp­feh­lun­gen und die Sicht­bar­keit sowie Rele­vanz über Such­ma­schi­nen — seine Fans. Des­halb geben Sie die­ser Art von Kom­mu­ni­ka­tion Zeit, und bewer­ten Sie den Erfolg eher langfristig.

Wer­den Sie als Unter­neh­men auch Fan von pri­va­ten Social Media-Aktivisten, die als Opion­lea­der bzw. Influ­en­cer in Ihrem Bereich gel­ten. Aus die­sem Grund ist es wich­tig über ein Social Media Moni­to­ring zu beob­ach­ten, was im Netz über Sie, Ihre Mit­be­wer­ber oder auch Ihren Pro­dukt­be­reich gespro­chen wird. Sie kön­nen erken­nen, wer die rele­van­ten The­men­trei­ber sind und kön­nen zur Kom­mu­ni­ka­tion beitragen.

Ein letz­ter wich­ti­ger Tipp: Seien Sie ehr­lich und authen­tisch. Faken Sie keine Kommentare.

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