Die Anwendungen im Social Web haben es möglich gemacht: Der private Onliner wird immer mehr zum aktiven Gestalter von Meinungen und Einstelllungen über das Internet. Er ist zum “Journalisten” im Kleinen geworden, der selbst Content erstellt und publiziert. Insbesondere besser gebildete Onliner und Meinungsführer generieren immer mehr Content, geben Empfehlungen und vertreten Meinungen zu Marktentwicklungen, Produkten und Dienstleistungen. Dies geschieht über Blogs, Foren, in Communities/Social Networks und über Recommendations in Internetshops. Durch ihre Aktivitäten und Empfehlungen sind vor allem die Meinungsbildner in der Lage, die Meinung über Marken, Produkte und Dienstleistungen nachhaltig zu beeinflussen – positiv wie negativ.

Viele große Markenartikeler beschäftigen sich bereits weltweit mit diesem Thema. So wird “Social Media-Monitoring”, das heißt die Beobachtung und gezielte Auswertung des im Internet verfassten Contents von den “Journalisten”, immer wichtiger.

Neben der Sammlung dieser Daten ist die richtige Interpretation und Integration der Learnings in die Marketingmaßnahmen insbesondere in den Bereich PR entscheidend. So haben wir unser Tool “COMbuzz” für die Beobachtung, Auswertung und Analyse dieser Informationen entwickelt und binden die Learnings in unsere Crossmarketingkonzepte schon in der Konzeptionsphase für unsere Kunden ein.

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