Web 2.0 macht es möglich: Konsumenten nehmen mehr und mehr Einfluss auf die Markenkommunikation. Sie bekennen sich zum Beispiel offen in Communities, Foren und Blogs zu Ihren Lieblingsmarken oder sie schreiben Empfehlungen zu einzelnen Produkten in Shops. Wikipedia-Beiträge werden von Ihnen auch zu Marken und Unternehmen verfasst. Dies alles positiv wie negativ.

Die Markenkommunikation muss daher diesen Entwicklungen Rechnung tragen und in den direkten Dialog mit den Konsumenten treten. Der Konsument wird und ist bereits integraler Bestandteil des Marketing.

Ein netter und durchaus gewünschter Nebeneffekt integrierter Marketingansätze ist es, dass Aufmerksamkeitsbrücken zwischen den unterschiedlichen Kanälen und Werbeträgern über Geschichten und Nutzwerte getragen überwunden werden können. Diese Konzepte - insbesondere im Hinblick auf die neuen Kommunikationsmöglichkeiten in der Welt des Web 2.0 - ergänzen die klassischen Image- und Abverkaufskampagnen. 360-Grad-Kommunikation heißt das Zauberwort.

So sind auch wir uns sicher, dass Unternehmen und insbesondere Markenverantwortliche, die die Lust der Kunden an dieser Art der „Mouth-to-Mouth"-Kommunikation nicht beobachten und nicht nutzen, bald von denen, die es tun, überholt werden.

Unternehmen werden zukünftig ein Community-Management benötigen, um frühzeitig auf Themen und Stimmungen in Social Networks und Blogs reagieren zu können.

Es ist generell nicht mehr eine Frage des „Ob", sondern viel mehr des „Wie".

Gezielt muss über den Content - also die Geschichte oder den Nutzwert -, der die Marke zielgruppen-affin trägt, nachgedacht werden, nicht mehr nur über den Verbreitungskanal.

Ähnliche Artikel:

1. Warum “marketing mal anders”? Viele neue Medien, wie die Technologie des Web 2.0 und die Kommunikation über mobile Endgeräte, schaffen zwar neue Wirkungsstätten für...
2. Social Media-Monitoring: Was heißt das? Die Anwen­dun­gen im Social Web haben es mög­lich gemacht: Der pri­vate Onli­ner wird immer mehr zum akti­ven Gestal­ter von...
3. Konsumenten-Portal “BESSER SEHEN” von Carl Zeiss Vision jetzt online Seit über 160 Jah­ren setzt Carl Zeiss mit Inno­va­tion und Prä­zi­sion Maß­stäbe im Bereich opti­scher Lösun­gen. Als welt­weit erfolg­rei­ches...
4. Was sind die Zutaten für einen gut gemixten Social Media Cocktail? Unsere Top 5-Mixtur, um als Unter­neh­men in der Social Media-Kommunikation erfolg­reich zu sein Grund­re­zept für schnel­len Über­druss: Man muss unbe­dingt...
5. Homepage-Gestaltung leicht gemacht? — Lass sie andere schreiben! Con­nec­ted Mar­ke­ting hat über eine ganz neue Vari­ante einer Mar­ken­site im Inter­net berich­tet. Social Media macht es mög­lich. Viel...